Doprava a doručení

Objednávky z e-shopu Lékárna Doktor.cz vyřizuje lékárna BIOTIKA LÉKÁRNA, Pražská 1109, 250 81 Nehvizdy. Prodávajícím je BIOTIKA BOHEMIA spol. s r.o., IČO 61498807, se sídlem Durychova 101/66, Lhotka, 142 00 Praha 4. Doručujeme pouze na území České republiky. Přesnou cenu dopravy uvidíte v košíku ještě před odesláním objednávky.

Léky na adresu, osobně v Nehvizdech nebo do našeho boxu 24/7

Pokud je v objednávce lék (registrovaný léčivý přípravek, humánní i veterinární), doručíme celou objednávku na adresu, kterou zadáte, nebo do našeho výdejního boxu 24/7 v Nehvizdech, případně si ji vyzvednete osobně ve výdejně e-shopu v naší lékárně v Nehvizdech, kde vám ji předá farmaceut. Na výdejní místa dopravců (Zásilkovna, Balíkovna, GLS ParcelShop) ani do výdejních boxů dopravců (Z-BOX, GLS box, Box Balíkovny, AlzaBox, OxBox) léky neposíláme. Když je v košíku lék, nabídneme vám proto jen doručení na adresu, osobní odběr ve výdejně a náš box. Platí to i pro ostatní zboží, které objednáte spolu s lékem.

Objednávky bez léků (doplňky stravy, kosmetika, zdravotnické potřeby a další) můžete nechat doručit kterýmkoli způsobem z tabulky, včetně výdejních míst a boxů dopravců a našeho výdejního boxu 24/7.

Ceny dopravy

Způsob doručení	Dopravce	Cena	Zdarma od	Objednávky s léky
Doručení na adresu	Česká pošta – Balíkovna	79 Kč	999 Kč	ano
Doručení na adresu	GLS	98 Kč	999 Kč	ano
Doručení na adresu	Zásilkovna	98 Kč	999 Kč	ano
Výdejní místo Balíkovny (pošty, partnerská výdejní místa)	Česká pošta – Balíkovna	69 Kč	999 Kč	ne
Box Balíkovny, AlzaBox, OxBox	Česká pošta – Balíkovna	69 Kč	999 Kč	ne
Výdejní místo (GLS ParcelShop)	GLS	69 Kč	999 Kč	ne
GLS box	GLS	69 Kč	999 Kč	ne
Výdejní místo Zásilkovny	Zásilkovna	69 Kč	999 Kč	ne
Z-BOX	Zásilkovna	69 Kč	999 Kč	ne
Osobní odběr ve výdejně e-shopu Nehvizdy	–	zdarma	vždy zdarma	ano
Výdejní box 24/7 Lékárna Biotika Nehvizdy	–	zdarma	vždy zdarma	ano

Ceny jsou včetně DPH. Dobírka stojí 40 Kč navíc a lze ji zvolit u všech dopravců i u osobního odběru ve výdejně; u výdejního boxu v Nehvizdech dobírka není.

Doprava je zdarma u všech způsobů doručení, když hodnota zboží v objednávce po odečtení slev a slevových kupónů dosáhne 999 Kč. Na příplatek za dobírku (40 Kč) se doprava zdarma nevztahuje.

Doručení do zahraničí neposkytujeme

Zásilky doručujeme jen na adresy, výdejní místa a boxy v České republice, do našeho výdejního boxu a do výdejny e-shopu v Nehvizdech (objednávky s léky jen způsoby uvedenými výše). Nakoupit u nás můžete i z jiné země, pokud si zvolíte doručení na některé z těchto míst v České republice. Objednávku s adresou doručení mimo Českou republiku nepřijmeme (případně ji stornujeme), dáme vám vědět a přijatou platbu vám bez zbytečného odkladu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, v Kč. V hotovosti ve výdejně v Nehvizdech ji vrátíme jen tehdy, pokud si to sami zvolíte.

Kdy zásilku dostanete

Zboží skladem z objednávek přijatých v pracovní den do 12:00 odesíláme ještě týž den. O víkendech a svátcích zásilky neodesíláme. Zásilky odesíláme nejpozději do 48 hodin od přijetí objednávky tak, aby vám byly doručeny nejpozději do 3 dnů od přijetí objednávky. Pokud zásilku v této lhůtě doručit nepůjde (například u objednávek přijatých před víkendem nebo svátkem), dáme vám vědět nejpozději do 3 dnů od přijetí objednávky.

Léky na recept (eRecept)

Léky na lékařský předpis (eRecept) e-shop neprodává ani nezasílá a nelze je objednat k doručení, do boxu ani k osobnímu odběru. Vydá vám je farmaceut osobně v lékárně BIOTIKA LÉKÁRNA v Nehvizdech po předložení eReceptu (kódu nebo QR kódu). Výdej si můžete předem zarezervovat na stránce Rezervace léků na eRecept v naší lékárně; rezervace je zdarma a nic se při ní neplatí. Na dálku prodáváme a posíláme jen registrované léčivé přípravky bez lékařského předpisu a ostatní zboží (doplňky stravy, kosmetiku, zdravotnické potřeby a další).

Teplota a jakost

Léky balíme a odesíláme tak, aby byla zachována jejich jakost. Za jakost léků odpovídá naše lékárna až do chvíle, kdy je převezmete. Léky, které se musí uchovávat v chladu (2–8 °C), e-shop neprodává ani nezasílá. Zeptat se na ně můžete přímo v lékárně v Nehvizdech.

Osobní odběr ve výdejně e-shopu Nehvizdy

Výdejna e-shopu je součástí naší lékárny BIOTIKA LÉKÁRNA, Pražská 1109, 250 81 Nehvizdy. Provozní doba výdejny:

pondělí 8:00–17:00
úterý až čtvrtek 8:00–18:00
pátek 8:00–15:00
sobota a neděle zavřeno

Objednávky s léky vám ve výdejně předá farmaceut, který vám zodpoví i dotazy k užívání. Zboží skladem z objednávek přijatých v pracovní den do 12:00 připravíme k vyzvednutí zpravidla týž den. Až bude objednávka připravená, pošleme vám e-mail a SMS. Objednávka na vás počká 3 pracovní dny.

Výdejní box 24/7 Lékárna Biotika Nehvizdy

Náš výdejní box u lékárny v Nehvizdech (Pražská 1109) je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, i pro objednávky s léky. Box je klimatizovaný a teplotu v něm průběžně měříme a zaznamenáváme. Kód k otevření boxu vám pošleme e-mailem i SMS, jakmile bude zásilka uložená. Zboží skladem z objednávek přijatých v pracovní den do 12:00 můžete z boxu vyzvednout ještě týž den. Zásilka na vás v boxu počká 3 pracovní dny. Platit můžete předem online (kartou, Apple Pay, Google Pay nebo převodem). Dobírka u boxu není.

Platba

platba kartou, Apple Pay nebo Google Pay (platební brána GP webpay): zdarma
rychlý online převod (platební brána GP webpay): zdarma
bankovní převod: zdarma
platba na místě při osobním odběru ve výdejně e-shopu Nehvizdy (hotově nebo kartou): zdarma
dobírka: 40 Kč (doručení dopravcem a osobní odběr ve výdejně; ne u boxu v Nehvizdech)

Daňový doklad (fakturu) vám pošleme e-mailem. Podrobnosti najdete na stránkách Platba a Obchodní podmínky.

Vrácení a reklamace

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů ode dne, kdy jsme zásilku předali dopravci (u osobního odběru v Nehvizdech a výdejního boxu 24/7 ode dne, kdy vám napíšeme, že je zásilka připravená k vyzvednutí), vždy však nejméně do 14 dnů od převzetí (u léků viz níže). Výjimkou je například zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co jste obal otevřeli (kosmetika, hygienické potřeby, doplňky stravy).

Léky (registrované léčivé přípravky) můžete ve stejné lhůtě vrátit bez udání důvodu, pokud jste neotevřeli jejich vnitřní obal (blistr, lahvičku, tubu apod.) ani neporušili ochranný prvek balení. Peníze vám vrátíme v plné výši; vrácené léky už z důvodu ochrany zdraví nelze znovu prodat, proto je lékárna zlikviduje. Otevřené léky vrátit nelze.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Peníze za zboží vám vrátíme včetně dopravného, a to do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu doručení dopravcem. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Reklamované léčivé přípravky můžete přinést do lékárny BIOTIKA LÉKÁRNA nebo je poslat na její adresu (Pražská 1109, 250 81 Nehvizdy). Vrácení reklamovaných léků vás nebude stát nic: napište nám na info@biotika.net a pošleme vám bezplatný přepravní štítek. U ostatního zboží vám při oprávněné reklamaci uhradíme náklady na jeho zaslání.

Reklamaci nebo odstoupení od smlouvy nám pošlete na info@biotika.net nebo poštou na adresu BIOTIKA LÉKÁRNA, Pražská 1109, 250 81 Nehvizdy. Pro odstoupení můžete použít vzorový formulář (PDF). Reklamaci můžete uplatnit i osobně v lékárně nebo ve výdejně e-shopu v Nehvizdech. Více na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Kdo za objednávkami stojí

Léky vám vydává naše lékárna BIOTIKA LÉKÁRNA v Nehvizdech. Lékárenskou péči poskytuje pod dozorem Státního ústavu pro kontrolu léčiv (SÚKL), u veterinárních léčiv pod dozorem Ústavu pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv (ÚSKVBL). Provozovatel lékárny, společnost BIOTIKA BOHEMIA spol. s r.o., je zároveň distributorem léčiv. Naše distribuce léčiv má povolení Státního ústavu pro kontrolu léčiv (záznam v databázi distributorů SÚKL) a Ústavu pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv (č. 485/2021/RDI, seznam distributorů ÚSKVBL) a je pod jejich dozorem.

Kontakty

Dotazy k objednávce a doručení: 730 819 444, eshop@doktor.cz (Po–Pá 8:00–18:00)
Reklamace a odstoupení od smlouvy: info@biotika.net; poštou BIOTIKA LÉKÁRNA, Pražská 1109, 250 81 Nehvizdy
Informační služba farmaceuta (léky, nežádoucí účinky): Mgr. Romana Benáková, 604 266 256, lekarna@biotika-bohemia.cz (pondělí–pátek 8:00–18:00; na e-maily odpovídáme zpravidla do 5 hodin v pracovní době) – více na stránce VPOIS
Výdejna e-shopu Nehvizdy (součást lékárny BIOTIKA LÉKÁRNA): pondělí 8:00–17:00, úterý–čtvrtek 8:00–18:00, pátek 8:00–15:00
BIOTIKA LÉKÁRNA Nehvizdy (výdej léků na eRecept, léky uchovávané v chladu): pondělí–pátek 8:00–18:00
Dozor nad humánními léčivy: Státní ústav pro kontrolu léčiv, Šrobárova 49/48, 100 00 Praha 10, www.sukl.gov.cz
Dozor nad veterinárními léčivy: Ústav pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv, Hudcova 232/56a, 621 00 Brno, www.uskvbl.cz; informace o prodeji veterinárních léčiv na dálku: https://www.uskvbl.cz/cs/hlaseni-oznameni-a-dotazniky/lekarna-s-dalkovym-vydejem-vlp